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東京都江東区豊洲にある病児保育室を併設している小児科さん
「たけうちこどもクリニック」の竹内院長に小児科さんを選ぶ時のポイントを聞きました。
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お医者さんにとって患者様は、大事なお客様です。他の業種と同様にお客様をもてなす心がけを
しているクリニックを選びたいです。具体的には、まず外観です。患者様をお迎えするわけですから
院内は、きれいに掃除され、整理整頓がされていることが望ましいです。書類や患者様に関係ないものが
患者様の目が届くところにあるようでは、歓迎されているとは感じられません。
次に、お子様やお母様へのおもてなしの工夫をしているかどうかです。小児科では、どうしても診察を
待つことがありますが、小さなお子様にとって待つことは、つらいことです。おもちゃや絵本を充実させたり、
子ども向けのビデオなどを流して、少しでも子どもが楽しく待てるように工夫しているお医者さんは
オススメです。また、子どもだけでなくお母様向けに女性誌を置いてあればおもてなし度アップです。
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普通かもしれませんが、やはり人気のあるお医者さんというのは、基本的によいお医者さんだと思います。
他の業種、例えばレストランでもそうですが、基本的に人気店は、サービスがよくておいしいものです。
お医者さんも同じで、患者様が集まる診療所は、患者様が満足する診療をしているということでは、
ないでしょうか。選択肢があるわけですから、気に入らなければ患者様は別の診療所に行くものです。
また、人気のあるお医者さんというのは、それだけ多くの患者さんを診察していることになります。
そして、それは先生の経験となります。したがって人気があり、混んでいるお医者さんというのは、
それだけ先生の経験が豊富ということになります。やはり、どんな業種でも場数を踏んだ人は強いものです。
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最後のポイントは、質問をたくさんしてくれる先生です。先生が患者様の話をよく聞くというのは、
当たり前で、さらに小児科の場合であれば、お母さんにしっかり、細かく質問してくれる先生を
オススメします。
診察の中で、患者様のことを把握する上では、問診が最も重要なことです。そして小児科の場合は、
患者様がお子様なので直接問診できませんので、必然的にお母様への質問ということになります。
中には、しつこく質問されることが苦手なお母様もいらっしゃるかもしれませんが、そんな先生ほど
お子様のことを真剣に診察しようとしている表れです。
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たけうちこどもクリニック
住所：東京都江東区豊洲4-9-13-132
東京フロントコート・クリニックステーション
TEL：03-3533-2415
URL：http://enjoy.pial.jp/~t-kodomo-clinic/index.html
診察時間：
診療： 月～土 9：00～12：00
月・火・木・金 16：30～19：00
予防接種・乳児健診： 月～金14:30～15:30
（火のみ14:30～17:30）
休診日：日曜・祭日
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